Warunki świadczenia usług

Regulamin Sklepu Internetowego

Data ostatniej aktualizacji: 2 sierpnia 2026 r.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy Des Monts, dostępny pod adresem https://desmontsbrand.com, prowadzony jest przez Illustrations Aleksandra Sojczyńska z siedzibą ul. Antka, 9/19, 05-800 Pruszków, NIP: 5342660630 | REGON: 524404625 (określany jako Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: desmonts.office@gmail.com.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
4. Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów korzystających ze Sklepu.
5. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają przepisom prawa polskiego, z uwzględnieniem przepisów prawa Unii Europejskiej chroniących Konsumentów.
6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, RODO oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej.
7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.
8. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku wybranym przez Klienta spośród wersji językowych udostępnionych w Sklepie.

II. DEFINICE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Sprzedawca – Illustrations Aleksandra Sojczyńska, prowadzący Sklep internetowy Des Monts.
2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://desmontsbrand.com
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
8. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
9. Konto Klienta – indywidualne konto utworzone w Sklepie, umożliwiające korzystanie z wybranych funkcjonalności.
10. Regulamin – niniejszy Regulamin sklepu internetowego.

III. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

1. • wybiera Towar i dodaje go do koszyka,

   • uzupełnia dane niezbędne do realizacji Zamówienia,

   • wybiera sposób dostawy i płatności,

   • akceptuje Regulamin,

   • potwierdza Zamówienie i dokonuje płatności, jeśli jest wymagana.

3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie do realizacji.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku podania przez Klienta nieprawdziwych danych, braku płatności lub innych okoliczności uniemożliwiających jego realizację, a także w innych przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
6. Wygląd produktów Zdjęcia, wizualizacje oraz opisy Towarów mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby jak najwierniej odzwierciedlały oferowane Towary, jednak ich wygląd, w szczególności kolorystyka, może różnić się w zależności od ustawień monitora lub urządzenia Klienta.
7. Opisy produktów Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji opisów, zdjęć, specyfikacji oraz dostępności Towarów, o ile zmiany te nie naruszają praw Klientów wynikających z zawartych Umów sprzedaży.
8. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są dostępne do wyczerpania zapasów, chyba że w opisie Towaru wskazano inaczej. W przypadku Towarów oferowanych w przedsprzedaży (pre-order) informacja o ich dostępności oraz przewidywanym terminie realizacji znajduje się w opisie Towaru lub poprzez bezpośrednią informację od Sprzedawcy.
9. Anulowanie Zamówienia jest możliwe wyłącznie do momentu rozpoczęcia jego realizacji. Po wysłaniu Towaru Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, jeżeli przysługuje mu ono na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

IV. PRZEDSPRZEDAŻ (PRE-ORDER)

1. Wybrane Towary mogą być oferowane w przedsprzedaży (pre-order). Informacja o przedsprzedaży oraz przewidywanym czasie realizacji znajduje się w opisie Towaru lub w informacji przekazanej Klientowi przez Sprzedawcę przed zawarciem Umowy.
2. Zamówienia złożone w przedsprzedaży są realizowane po zebraniu odpowiedniej liczby Zamówień lub podczas kolejnego cyklu produkcyjnego danego Towaru.
3. Ze względu na proces produkcji realizowany w Nepalu oraz czas niezbędny na produkcję, kontrolę jakości i transport, realizacja Zamówień w przedsprzedaży może potrwać dłużej niż w przypadku Towarów dostępnych w sklepie. Przewidywany czas realizacji jest każdorazowo podawany w opisie Towaru lub przekazywany Klientowi przed zakupem, zazwyczaj nie krócej niż jeden miesiąc.
4. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zwróci wszystkie otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

V. TOWARY PERSONALIZOWANE

1. Towary wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowane nie podlegają prawu odstąpienia od Umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient zostaje poinformowany o indywidualnym charakterze Towaru oraz o braku prawa odstąpienia od Umowy w odniesieniu do takiego Towaru.

VI. CENY I PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w [PLN / EUR], o ile nie wskazano inaczej.
2. Koszty dostawy są podawane podczas składania Zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy.
3. Klient może skorzystać z metod płatności dostępnych w Sklepie, w szczególności: BLIK, karta płatnicza, Google Pay, Apple Pay, przelew tradycyjny oraz inne metody udostępnione podczas składania Zamówienia.
4. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu płatności, chyba że wybrano metodę płatności umożliwiającą późniejsze rozliczenie.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, organizowania promocji oraz wprowadzania i odwoływania ofert specjalnych. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
6. Ceny obowiązujące w chwili złożenia Zamówienia są wiążące dla stron. Koszty dostawy oraz ewentualne dodatkowe opłaty są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Promocje, rabaty i kody promocyjne obowiązują na zasadach określonych w ich warunkach.
7. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do poprawiania oczywistych błędów pisarskich, rachunkowych oraz technicznych dotyczących cen, opisów lub dostępności Towarów. Jeżeli błąd miał wpływ na złożone Zamówienie, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz przedstawi możliwe rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

VII. DOSTAWA

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium wskazanym w Sklepie za pośrednictwem dostępnych przewoźników, tj. usługi InPost.
2. Dostępne metody dostawy oraz ich koszty są przedstawiane Klientowi podczas składania Zamówienia.
3. Termin realizacji Zamówienia wynosi [1-3] dni robocze, o ile w opisie Towaru nie wskazano inaczej. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy wybranego przewoźnika.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
5. Z chwilą wydania Towaru Konsumentowi przechodzą na niego korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
6. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Zamówienia były realizowane w terminach wskazanych w Sklepie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania siły wyższej lub okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności opóźnień spowodowanych działaniem przewoźników, organów administracji, procedur celnych lub innych zdarzeń losowych.

VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail lub pisemne oświadczenie.
3. Towar powinien zostać zwrócony nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Przed odesłaniem Towaru Klient zobowiązany jest skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania adresu zwrotu.
4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca poinformuje o ich przejęciu.
5. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów personalizowanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie.

IX. REKLAMACJE

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2.  Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres desmonts.office@gmail.com.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać dane umożliwiające identyfikację Zamówienia oraz opisać przyczynę reklamacji.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli uzupełnienie zgłoszenia będzie niezbędne do jej rozpatrzenia, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przekazanie dodatkowych informacji.
5. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

X. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu, w szczególności wykorzystywanie złośliwego oprogramowania, prób nieuprawnionego dostępu, automatycznego pobierania danych (scraping), botów lub innych narzędzi ingerujących w działanie Sklepu.
3. Zabronione jest kopiowanie, pobieranie, nagrywanie, utrwalanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści, zdjęć, projektów produktów, nagrań wideo, utworów muzycznych oraz innych materiałów dostępnych w Sklepie, w tym do szkolenia modeli sztucznej inteligencji, tworzenia baz danych lub innych celów komercyjnych, bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
4. Zabronione jest podszywanie się pod Sprzedawcę, naruszanie praw osób trzecich oraz wykorzystywanie Sklepu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem lub obowiązującymi przepisami prawa.
5. W przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu Sprzedawca może ograniczyć lub uniemożliwić korzystanie ze Sklepu w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
6. Sklep korzysta z platformy Shopify, która zapewnia infrastrukturę techniczną niezbędną do jego działania. Shopify nie jest stroną Umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
7. Sklep może korzystać z usług, aplikacji i narzędzi dostarczanych przez podmioty trzecie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ich działanie, dostępność ani zmiany wprowadzane przez ich dostawców, chyba że odpowiedzialność taka wynika z obowiązujących przepisów prawa.

XI. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności zdjęcia, grafiki, filmy, utwory muzyczne wykorzystywane w materiałach Sklepu, opisy produktów, projekty i wzory produktów, logo, znaki towarowe oraz materiały reklamowe stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów uprawnionych i podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, pobieranie lub wykorzystywanie materiałów zamieszczonych w Sklepie, w całości lub w części, bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa.
3. Korzystanie ze Sklepu nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw do treści lub materiałów udostępnionych w Sklepie.

XII. DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Illustrations Aleksandra Sojczyńska, NIP: 5342660630 | REGON: 524404625 z siedzibą w ul. Antka, 9/19, 05-800 Pruszków.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji Zamówień, prowadzenia Konta Klienta, rozpatrywania reklamacji, kontaktu z Klientem oraz wypełnienia obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży.
4. Klientowi przysługują prawa wynikające z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
5. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies oraz korzystania z usług podmiotów przetwarzających dane, w tym m.in. dostawcy platformy sklepowej, operatorów płatności, firm kurierskich, dostawców usług analitycznych i marketingowych oraz dostawców usług technicznych, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

XIII. PLIKI COOKIES

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Cookies.

XIV. RELACJE Z SHOPIFY

1. Sklep internetowy Sprzedawcy korzysta z platformy Shopify, która zapewnia wyłącznie infrastrukturę techniczną niezbędną do funkcjonowania Sklepu. Wszelkie Umowy sprzedaży zawierane są wyłącznie pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
2. Shopify oraz podmioty z nim powiązane nie są stroną Umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu i nie ponoszą odpowiedzialności za sprzedaż Towarów, ich zgodność z Umową, realizację Zamówień, reklamacje, zwroty ani za jakiekolwiek szkody lub roszczenia wynikające z transakcji zawartych pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
3. Wszelkie roszczenia związane z zawarciem lub wykonaniem Umowy sprzedaży Klient kieruje wyłącznie do Sprzedawcy.

XV. LINKI DO STRON ZEWNĘTRZNYCH

1. Sklep może zawierać odnośniki do stron internetowych lub usług podmiotów trzecich.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treść, dostępność ani zasady działania stron internetowych prowadzonych przez podmioty trzecie.
3. Korzystanie z takich stron odbywa się zgodnie z regulaminami i politykami prywatności ich właścicieli.

XVI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje zamieszczone w Sklepie były aktualne i prawidłowe.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, pracami technicznymi lub innymi okolicznościami pozostającymi poza jego kontrolą.
3. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

XVII. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW I PRAWO WŁAŚCIWE

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów oraz dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.
4. W przypadku sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

XVIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, metod dostawy, funkcjonalności Sklepu lub zakresu świadczonych usług. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na prawa i obowiązki wynikające z Zamówień złożonych przed dniem wejścia zmian w życie.
3. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie zgodnie z prawem Unii Europejskiej.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Sklepu.